Customer Acquisition Cost CAC Метрика и Расчет

О формулах и расчётах мы поговорим чуть ниже, а пока просто поверьте нам на слово. В этом случае получается, что самый эффективный канал — это рассылка, потому что она приводит к вам большее количество пользователей за меньшие деньги. А вот наружная реклама обходится вам неоправданно дорого, вероятно, стоит уменьшить https://maxipartners.com/ расходы на неё. CAC измеряет стоимость привлечения именно покупателя, а CPA — стоимость определённого действия, которое совершил пользователь. Отток дохода — еще один фактор, влияющий на соотношение LTV/CAC. Неважно, насколько хорош ваш показатель CAC — прибыль может не расти и даже снижаться, если клиенты уходят.

  • Для расчета САС используют простую формулу и сложную — с большим количеством показателей.
  • На каждом этапе есть шероховатости, работа с которыми поможет напрямую повлиять на CAC.
  • Зная САС, можно продумывать способы оптимизации этой метрики, чтобы тратить на привлечение меньше и, соответственно, оставлять в компании больше денег.
  • Первый чек в таком случае — это лишь малая доля всей прибыли, которую принесет клиент за весь период сотрудничества.
  • Далее важно выявить самую эффективную – с наименьшей CAC.

Применение сквозной аналитики и многоканальной атрибуции. В остальных случаях удобнее использовать сервисы сквозной аналитики. Это полезно для анализа поведения пользователей на сайте, но не всегда дает понимание о рентабельности маркетинговых усилий. Формулировка похожа на определение CPA (cost per action, стоимость конверсии), но у метрик есть несколько ключевых различий. Наша задача — сократить расходы на привлечение без потери количества платящих клиентов.

Зачем считать метрику стоимость привлечения клиента

Customer Acquisition Cost – это стоимость всех маркетинговых усилий, с помощью которых вы привлекли одного клиента. В соответствии с этим выделяют упрощённую и расширенную формулы.

cac формула

Когда вы знаете, сколько времени бизнесу нужно для возврата CAC, вы можете оценить окупаемость вложений. Вот почему срок окупаемости — любимый показатель KPI для многих. Важно знать и регулярно вести мониторинг показателя LTV/CAC. Естественно, что посетители сайта или блога не сразу становятся клиентами — для этого нужно время.

Стоимость привлечения клиента (CAC): что это, формула расчета и использование в маркетинге

На каждый €1, вложенный в маркетинг, Netflix приносит €3,5 валовой прибыли. Для владельцев интернет-магазинов CAC, как правило, намного полезнее, чем CPA. С помощью CPA можно измерять, например, конверсии из зарегистрированных клиентов в покупателей, — но стоимость привлечения клиента все же важнее. CAC – это сумма всех затрат на привлечение нового клиента.

cac формула

Например, направить их в более перспективный таргет на Facebook, где стоимость лида оказалась ниже прогнозируемой. Чтобы посчитать CPL со всей рекламной кампании, учитывают все расходы и полученные лиды. Можно узнать, сколько стоил лид на каждой площадке и понять, какая из них дала самые дешевые заявки. Возможно, слишком дорогие лиды дает только один канал. И в результате всей рекламной кампании контакт кажется слишком дорогим.

Понимать эффективность рекламной кампании в целом

То есть расходы на привлечение клиента будут окупаться и будет еще небольшая прибыль, ведь других затрат нет. Оценить CAC помогает сравнение с другой метрикой — lifetime value (LTV, или пожизненная ценность клиента). Это прогноз, cac формула сколько валовой прибыли принесет клиент в течение своей жизни как покупателя. Показатель CAC непосредственно влияет на бизнес в будущем. Часто компании тратят много средств на продвижение клиентов в самом начале своего пути.

cac формула

Логично сопоставлять значение LTV со значением CAC — полной суммы, потраченной на его привлечение. Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч. Узнать, из каких источников к вам чаще приходят клиенты и во сколько вам обходится каждый из них, помогает метрика CAC.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *